Одна eSIM, и сколько
угодно путешествий
Выгоднеероуминга
Пользуйтесь интернетом в поездке без лишних переплат и неожиданных списаний
Установказа 1 минуту
Активируйте eSIM по кнопке или QR-коду без офиса и пластиковой SIM
Оплатав рублях
Принимаем российские и зарубежные карты, а также СБП
Как работает eSIM?
Свобода путешествий с одной eSIM: покрытие 200+
направлений и подключение в один клик
Вопросы и ответы
eSIM — это встроенная в устройство цифровая SIM-карта. Она подключается к сети оператора без физического пластика. eSIM Летим Туда обеспечивает мобильный интернет за границей без роуминга и без замены вашей основной SIM-карты. Оформляется онлайн за несколько минут, номера телефона у неё нет.
Чтобы проверить ваше устройство, наберите в режиме звонка комбинацию *#06#. Если среди появившихся данных есть номер EID, значит, устройство поддерживает eSIM.
Нет. eSIM Летим Туда предназначена только для смартфонов, планшетов и смарт-часов с поддержкой eSIM. Установка в модемы, роутеры, USB-адаптеры и подобное оборудование не поддерживается.
Для оформления нужна только электронная почта. Оплатить можно российской или зарубежной картой. QR-код и инструкция по установке приходят на указанную почту в течение 15 минут после оплаты.
Активация обычно занимает от нескольких минут до часа после подключения устройства к сети страны назначения. Иногда возможны задержки из-за загрузки серверов или по причинам на стороне оператора.
На устройствах iOS eSIM может «зависать» при активации, если вы ещё не прилетели в страну назначения. Даже если на экране появляется сообщение «Активация...» или «Сбой активации» — профиль eSIM установлен корректно. Активация завершится автоматически, когда устройство окажется в зоне действия поддерживаемой сети. Если после прилёта в страну интернет не появился в течение часа — обратитесь в поддержку.
Срок действия начинается с момента первого подключения eSIM к поддерживаемой сети в стране назначения, а не с момента покупки. Если вы не пользуетесь eSIM, баланс сохраняется бессрочно — до первого использования.
Нет. eSIM Летим Туда предназначена только для мобильного интернета. Голосовые звонки и SMS не поддерживаются, номера телефона у карты нет. Для звонков используйте мессенджеры или вашу основную SIM-карту.
eSIM Летим Туда работает в более чем 170 странах мира. Одна карта — один баланс для всех стран, без дополнительных настроек при пересечении границы: интернет подключается автоматически в течение нескольких минут после прилёта.
Да. Основная SIM-карта остаётся активной: вы продолжаете получать звонки и SMS. Чтобы случайно не списались деньги за роуминг, в настройках устройства назначьте eSIM Летим Туда источником мобильного интернета и отключите передачу данных на основной SIM-карте.
Да. Режим модема / точки доступа работает без дополнительных настроек и доплат, если ваше устройство поддерживает эту функцию. Раздача расходует трафик из общего баланса по стандартному тарифу.
Нет. Абонентской платы нет, средства с баланса расходуются только на оплату использованного трафика. Килобайты не округляются, скорость не ограничивается искусственно. Баланс сохраняется бессрочно, даже если вы долго не пользуетесь eSIM.
С eSIM Летим Туда интернет доступен сразу после приземления — не нужно искать салон связи, предъявлять паспорт и общаться с оператором на иностранном языке. Тарифы прозрачные, платного выпуска карты нет. Для маршрута через несколько стран не нужно покупать отдельную SIM в каждой — одна eSIM, один баланс на весь маршрут.
Возврат возможен, если услуга не была активирована или использована, либо если возникла техническая проблема на нашей стороне или на стороне провайдера, которую мы не смогли решить. Условия зависят от тарифа. Для возврата напишите в поддержку, указав номер заказа и электронную почту, на которую оформлена eSIM.
Нет. eSIM и код активации — одноразовые. Перенести профиль на другое устройство или повторно установить его после удаления нельзя. Если планируете сменить телефон — не удаляйте eSIM до покупки нового устройства.